Các câu hỏi thường gặp tại Insale

Hỏi: Giá sản phẩm bán tại Insale.vn đã bao gồm thuế VAT chưa?

Đáp: Tất cả sản phẩm bán tại Insale.vn đều đã bao gồm thuế VAT.

Hỏi: Làm sao biết được đơn đặt hàng thành công?

Đáp: Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo xác nhận chi tiết đơn hàng. Trong vòng 24 tiếng nhân viên gọi điện cho quý khách để xác nhận đơn hàng.

Ghi chú: Đối với đơn đặt hàng online trước 12h sẽ được giao trong ngày và sau 12h chiều thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau. 

Hỏi:Làm sao tôi  biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?

Đáp: Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận của Insale.vn sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.

Hỏi: Khi nhận hàng có phải làm thủ tục gì không?

Đáp: Có. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.

Hỏi: Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?

Đáp: Đối với các khu vực trung tâm gần chi nhánh của siêu thị chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, còn ở xa trung tâm có thể giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Các tỉnh thành lân cận giao hàng từ 3 – 5. không tính thứ 7 và chủ nhật

Lưu ý: Trong những ngày có chương trình KM lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng liền cho quý khách.

Hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?

Đáp: Được. Các trường hợp thay đổi vị trí giao hàng quý khách liên hệ hotline của Insale để được tư vấn.

Lưu ý: Giá cước vận chuyển sẽ có thay đổi

Hỏi: Tôi là người mua hàng nhưng khi giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?

Đáp: Trong trường hợp quý khách không ở nhà thì có thể nhờ người thân trong nhà ký nhận sản phẩm. Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của người nhận hàng thế để nhân viên tiện liên lạc khi giao hàng đến

Hỏi: Các hình thức thanh toán khi đặt hàng tại Insale.vn?

Đáp: Có 2 hình thức thanh toán như sau

+ Thanh toán trực tiếp: Quý khách thanh toán trực tiếp khi nhận hàng xong, phạm vi áp dụng nội thành.

+ Chuyển khoản: Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của công ty. Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ giao hàng đến cho Quý khách.

Hỏi: Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng mã sản phẩm đã đặt thì như thế nào?

Đáp: Trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng nếu sản phẩm bị trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc không đúng mã sản phẩm do lỗi của Insale.vn, sản phẩm sẽ được bảo hành, đổi hoặc trả lại.

Hỏi: Insale có giao hàng đến tận nơi không? Phí vận chuyển tính như thế nào?

Đáp: Insale.vn giao hàng trên toàn quốc. Nếu quý khách ở xa các quận trung tâm TP.HCM chúng tôi tính phí giao nhận tùy theo từng khu vực theo bảng phí vận chuyển của công ty.

Hỏi: Chính sách bảo hành của Insale.vn như thế nào?

Đáp: Tất cả sản phẩm mua tại Insale.vn đều được bảo hành chính Hãng. Tùy từng lỗi sản phẩm mà chúng tôi có thể đến bảo hành tận nhà hoặc đưa sản phẩm đến Hãng.